Цель: научиться выявлять потребности клиентов и профессионально предлагать свой товар (услугу).
Тематика:
Лекционная часть: «Потребности наших клиентов», «Технология снятия возражений»
Практическая часть: • Техники определения истинных возражений (явных), • Алгоритм отработки возражений, • Техники снятия возражения клиента • Ролевая игра «Работа с возражениями» (с видеозаписью). Проведение видеоанализа. Корректировка ошибок. • Техники «секретного оружия» в борьбе с возражениями. Практикум • Подведение итогов. Закрепление полученных навыков
Продолжительность: программа рассчитана на 20 академических часов
Время проведения: 2 дня (будних интенсивных) с 09.30 до 17.30 выходные дни или 5 вечерних встречи
На тренинге даётся не столько теория, сколько реальный практический опыт. Опыт применения различных спецсредств и технологий доводится до автоматизма. Больше половины времени отводится деловым играм (реальные ситуации работы с клиентами). Выполнение упражнений снимается на видео с последующим «разбором полётов».
Ведущий программы: Наталья Космач – мастер-практик НЛП, организационный консультант, практический опыт в бизнесе 8 лет